Zwroty i reklamacje

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia weszła w posiadanie produktu.

2. Stan produktu przy zwrocie

Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być w stanie nie naruszonym – nie może nosić śladów użytkowania, zabrudzeń, uszkodzeń mechanicznych ani innych zmian zmniejszających jego wartość. Najlepiej odesłać go w oryginalnym, kompletnym opakowaniu wraz z wszystkimi akcesoriami i dołączonymi dokumentami. Do przesyłki dołącz dowód zakupu lub numer zamówienia.

3. Jak zwrócić produkt

Aby zwrócić produkt, należy najpierw poinformować nas o decyzji o odstąpieniu drogą mailową na adres podany poniżej. Po otrzymaniu zgłoszenia otrzymasz dalsze instrukcje oraz adres zwrotny. Odesłanie produktu następuje na koszt kupującego, chyba że strony uzgodnią inaczej.

4. Czas na zwrot

Produkt należy odesłać w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy. Koszt zwrotu ponosi kupujący, chyba że strony uzgodnią inaczej.

5. Zwrot pieniędzy

Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu, przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został użyty przy zakupie, o ile nie uzgodniono inaczej. Zwrot zostanie dokonany dopiero po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, który spełnia wymagany stan nie naruszony.

6. Zgłaszanie reklamacji

W przypadku stwierdzenia wady produktu można zgłosić reklamację. Reklamacja powinna zawierać opis wady, dowód zakupu oraz dane kontaktowe. Rozpatrujemy ją w terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

7. Rozpatrzenie reklamacji

W zależności od rodzaju wady oferujemy naprawę, wymianę na nowy produkt, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy. Szczegóły rozpatrzenia uzależnione są od przepisów ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.

8. Dane kontaktowe sprzedawcy